Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 33com – Minh Bạch, Rõ Ràng, Bảo Vệ Người Chơi

1 Điều kiện sử dụng chung

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 33com – bao gồm website, ứng dụng di động và mọi sản phẩm liên quan – bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện này.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2025. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

33com hoạt động với tư cách là nền tảng cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến. Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào mà không cần giải thích lý do, miễn là không vi phạm nghĩa vụpháp lý hiện hành.

2 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại 33com, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.

• Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại 33com. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu). 33com không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nghiêm cấm cho thuê, bán, chuyển nhượng hoặc chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác dưới mọi hình thức.
• 33com có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng không cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa tài khoản.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Cung cấp thông tin giả mạo là căn cứ để chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư.

3 Nạp tiền và rút tiền

33com hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Giao dịch nạp tiền và rút tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng. 33com không xử lý giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.
• Số tiền nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định cụ thể tại trang Thanh toán và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với các phương thức ví điện tử. Một số trường hợp có thể kéo dài hơn nếu cần xác minh bổ sung.
• 33com không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử trong quá trình xử lý giao dịch.
• Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị tạm giữ để xem xét theo quy trình chống rửa tiền (AML). Trong trường hợp này, 33com có thể yêu cầu bổ sung tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản.

Người dùng có trách nhiệm khai báo và nộp thuế (nếu có) đối với các khoản thu nhập từ hoạt động cá cược theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. 33com không đại diện thực hiện nghĩa vụ thuế thay cho người dùng.

4 Quy định cá cược và trò chơi

Tất cả hoạt động cá cược và tham gia trò chơi tại 33com phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm được đăng tải tại trang tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo kết quả thực tế và quy tắc của nhà cung cấp. Quyết định của 33com về kết quả tranh chấp là quyết định cuối cùng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy trừ khi sự kiện bị hủy hoặc có lỗi kỹ thuật được 33com xác nhận chính thức.
• 33com có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ lỗi hiển thị do sự cố kỹ thuật (odds lỗi). Mọi khoản thanh toán liên quan sẽ được hoàn trả số tiền cược gốc.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo có thể thay đổi liên tục. Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống hiển thị thông báo xác nhận thành công.
• Trong trường hợp sự cố kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng dẫn đến gián đoạn giữa chừng, 33com sẽ xử lý theo kết quả thực tế của phiên chơi đó.

5 Khuyến mãi và thưởng

33com thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• 33com có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Nghiêm cấm đặt cược đối nghịch (hedging) giữa hai tài khoản khác nhau hoặc kết hợp nhiều khuyến mãi theo cách không được phép để bảo đảm lợi nhuận chắc chắn.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.

6 Bảo mật và quyền riêng tư

33com cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu được mô tả tại Chính sách bảo mật.
• 33com không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và cần thông báo ngay cho 33com nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• 33com áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) cho các giao dịch rút tiền và thay đổi thông tin quan trọng nhằm tăng cường bảo mật tài khoản.

7 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 33com:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với hệ thống theo cách không được phép.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc điểm yếu hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác để dàn xếp kết quả hoặc phối hợp đặt cược nhằm đánh bại hệ thống.
• Sử dụng dịch vụ 33com cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trong bất kỳ kênh liên lạc nào của 33com.

8 Giới hạn trách nhiệm

33com cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục với uptime 99,9%, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn trong mọi trường hợp.

• 33com không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật gây ảnh hưởng đến kết quả cược hoặc giao dịch, 33com sẽ điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ. Quyết định của bộ phận kỹ thuật sau điều tra là quyết định cuối cùng.
• 33com không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh từ việc người dùng vi phạm điều khoản này hoặc cung cấp thông tin không chính xác.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 33com đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

9 Chơi game có trách nhiệm

33com tin rằng cá cược chỉ thực sự là giải trí khi người chơi kiểm soát được hành vi của mình. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm và khuyến khích người dùng sử dụng chúng.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép bạn tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tùy chọn từ 24 giờ đến vô thời hạn. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 1 giờ và không thể hoàn tác trong thời gian hiệu lực.
• Nếu bạn nhận thấy dấu hiệu cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính hoặc cuộc sống, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ 33com hoặc đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
• 33com tích cực phối hợp với các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc và sẵn sàng cung cấp thông tin liên hệ cần thiết theo yêu cầu.

10 Thay đổi và chấm dứt điều khoản

33com bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 33com sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó.
• 33com có quyền chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản này mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ bồi thường, ngoại trừ hoàn trả số dư thực tế (sau khi khấu trừ các khoản vi phạm liên quan).
• Trong trường hợp bất đồng giữa người dùng và 33com, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 33com qua email support@33com.ws hoặc live chat trực tiếp trên website. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp 24/7.